Política de tratamiento de datos personales.

Zafhiro Color S.A.S., sociedad con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge por este sitio web y por sus canales de atención.

• Dirección: Cra. 72F Bis # 38D-45, Bogotá
• Correo: comercial@zafhiro.com
• Teléfono y WhatsApp: 317 302 3313
• Sitio web: zafhiro.com

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que las modifiquen o complementen.

Solo los datos que nos das al pedir una cotización por el formulario, WhatsApp, correo o teléfono:

• Nombre.
• Teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico, si nos lo das.
• El servicio que te interesa y la descripción de tu proyecto: medidas, materiales, cantidades y los archivos que nos envíes.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes; te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Para proteger el formulario contra envíos automáticos, el sitio analiza señales técnicas del navegador, y nuestro proveedor de alojamiento registra datos de la conexión como la dirección IP. Estos datos se usan solo para seguridad, no para identificarte ni con fines publicitarios.

• Responder tu solicitud y preparar la cotización.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre esa solicitud y sobre el trabajo que contrates.
• Enviarte una confirmación de que recibimos tu solicitud.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias si se concreta una compra.
• Proteger el sitio contra el spam y el uso abusivo.

No vendemos ni cedemos tus datos, y no te enviamos publicidad sin tu autorización previa.

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos por nuestros canales, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Guardamos constancia de esa autorización.

Para operar el sitio y el correo usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) y que pueden tener sus servidores fuera de Colombia:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y protección contra bots.
• Resend (Estados Unidos): envío de los correos del formulario.
• Microsoft 365: buzones del correo corporativo.

Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio y aplican medidas de seguridad reconocidas. Si decides escribirnos por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros.

Escríbenos a comercial@zafhiro.com con el asunto «Datos personales», con tu nombre, un dato que nos permita identificarte, lo que solicitas y un medio para responderte. Atiende estas solicitudes el área comercial de Zafhiro Color S.A.S..

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te decimos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te decimos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te pedimos completarla en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos.

Esta política rige desde el 8 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.